Politique de remboursement

Politique de remboursement de Fil et Folie

1. Politique de remboursement : Nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner les articles non utilisés et non endommagés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un remboursement ou un échange. L'item ne doit pas être utilisé et il doit être dans son emballage d'origine. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

2. Remboursement : Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les remboursements seront effectués dans les 7 jours suivant la réception de l'article retourné.

3. Exceptions à la politique de remboursement : Les articles personnalisés ou les articles en solde ne peuvent pas être remboursés ou échangés. Les patrons et les Amigurumis faits à la main sont en ventes finales.

4. Problèmes de qualité : Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse FiletFolie@FiletFolie.ca. Nous vous demanderons de fournir une photo de l'article défectueux ou endommagé et nous vous rembourserons ou vous enverrons un nouvel article après avoir reçu l'article défectueux.

5. Adresse de retour : L'adresse de retour vous seras communiqué par courriel. Nous n'assumons pas les frais de poste pour le retour de marchandise. Le remboursement sera fait selon le moyen de paiement utilisé, suite à la réception de la marchandise et à l'inspection de celle-ci.

6. Contact : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse : FiletFolie@FiletFolie.ca